Política de reembolso

Garantía de 7 días

LabPlay ofrece una garantía de reembolso total de 7 (siete) días corridos desde la fecha de cada cobro, incluida la primera compra y las renovaciones posteriores.

Esta garantía cumple con el art. 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil (Ley n.º 8.078/1990), que otorga al consumidor el derecho de arrepentimiento en compras realizadas por medios electrónicos.

Cómo solicitarlo

Para solicitar un reembolso, contacta a nuestro soporte dentro del plazo de 7 días por uno de los canales de abajo:

Procesamiento del reembolso

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesa en un plazo de hasta 10 (diez) días hábiles, al mismo medio de pago usado en la compra. El plazo de acreditación puede variar según el emisor de la tarjeta o la plataforma de pago.

Una vez confirmado el reembolso, el acceso a la cuenta se cierra de inmediato. El Usuario tendrá 7 (siete) días corridos para exportar sus datos y contenidos antes de que el Workspace se elimine de forma definitiva.

Fuera del plazo

Las solicitudes realizadas después de 7 días corridos desde el cobro no son elegibles para reembolso, salvo en casos de falla grave y comprobada del servicio atribuible exclusivamente a LabPlay. En esos casos, cada situación se evalúa de forma individual contactando al soporte.

Dudas

Para cualquier duda sobre esta política, contáctanos por el chat de la plataforma o por el WhatsApp de soporte. También puedes consultar nuestros Términos de uso para más información sobre cancelación y cierre de cuenta.